In de training ‘Omgaan met grensoverschrijdend gedrag en agressie’ ga je beleven hoe je prettig en effectief om kunt gaan met de verschillende vormen van agressie en ander ongewenst gedrag. Aan de hand van een solide en praktijkgericht model gaan we de verschillende vormen van agressie leren herkennen. En we gaan oefenen met de meest effectieve aanpak.
Speerpunt van de training is het voorkomen van escalatie. Ook gaan we kijken naar jouw eigen reactie op agressie. Wat doen irritatie en agressie met je? Ben je in staat om ook onder spanning helder en professioneel te blijven communiceren?
Na deze cursus
⊕ Herken je het ontstaan van agressief gedrag en grijp je daar op de effectief op in.
⊕ Voel je je zelfverzekerder en blijf je oplossingsgericht.
⊕ Voorkom je escalatie en kun je de agressie ombuigen in positieve communicatie.
Voor wie
Voor iedereen die tijdens het werk te maken heeft of kan hebben met irritaties, grensoverschrijdend gedrag of agressie.
Geschikt voor groepen tot 12 personen.
Programma
⊕ Agressie, wat is onze grens? (afspraken maken)
⊕ De 3 vormen van agressie en hun aanpak
⊕ Spanning; herkennen en er mee omgaan
⊕ Oefenen met spanningsbeheersing
⊕ Oefenen met agressie aanpakken
Studieduur
1 dagdeel; naar keuze 3½ uur overdag, of 3 uur ’s avonds.
Niveau
MBO-HBO
Investering
€1285,- All-in; inclusief reis- en verblijfskosten en lesmateriaal
Vrijgesteld van BTW